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Política de Devolução e Troca

DEVOLUÇÃO

  • Deve entrar em contato via e-mail: tonellioficial@gmail.com

  • Deve efetuar/solicitar a devolução e reembolso no prazo estabelecido: Prazo de 7 dias desde o recebimento do produto ( o cliente deve enviar o produto dentro do prazo de 7 dias desde o recebimento do produto).

  • Após a equipe receber a peça, será feita uma analise e se estiver conforme o estabelecido para efetuar a devolução, o reembolso será realizado em até 15 dias.

  • Os artigos devem estar no seu estado original, sem marca de uso, sem marca de lavagem e ter todas as etiquetas.

TROCA 

  • Deve entrar em contato via e-mail: tonellioficial@gmail.com

  • Deve efetuar a troca dentro do prazo estabelecido: 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

  • Os artigos devem estar no seu estado original, sem marca de uso, sem marca de lavagem, sem odor e ter todas as etiquetas.

  • Após a equipe receber a peça, será feita uma analise e se estiver conforme o estabelecido para efetuar a troca, poderá escolher entre trocar por outro tamanho ou receber um CUPOM com valor da peça ( deve ser utilizado dentro de 20 dias).

  • Não efetuamos troca de peças em SALE ( PROMOÇÃO ).

  • Não efetuamos troca de acessórios.

Envio

ENVIO AO DOMICÍLIO

  • O prazo para a entrega do seu pedido será conforme o CEP preenchido, e dependera também da forma de envio escolhida.
    A opção SEDEX é a forma mais rápida de envio e custo mais alto, já a opção PAC possui um prazo maior para entrega e um custo menor. 
    Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis. Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados a partir do próximo dia útil. 


     

  • Nosso prazo para postar os pedidos nos Correios é de até 2 dias úteis, após a confirmação do pedido. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam postados antes do prazo, e contamos com que os Correios realizem as entregas dentro do prazo estabelecido por eles.

     

  • Para garantir que a entrega seja feita corretamente, é essencial que o cliente preencha o endereço de entrega corretamenteINCLUSE COMPLEMENTO SE HOUVER ), antes de finalizar o pedido. Caso alguma mercadoria retorne por conter endereço insuficiente ou incorreto, um novo custo de frete é gerado para o reenvio.

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco. Estamos aqui para esclarecer qualquer questão e garantir que você tenha total confiança ao fazer suas compras.

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